Política de cancelación y reembolso
Puedes cancelar una cita con Velmotor sin coste hasta 24 horas antes de la hora acordada. Aquí explicamos cómo funciona cancelar, cambiar la fecha o pedir un reembolso.
Plazo de cancelación
Avisa por teléfono o email hasta 24 horas antes de la cita y no pagarás nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de las piezas que ya hayamos comprado para tu coche, según figure en el presupuesto.
Cambio de fecha
Cambiar la fecha no tiene coste. Te ofrecemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo te devolvemos el dinero
Te devolvemos el importe completo si cancelamos nosotros, si no podemos hacer el trabajo acordado, o si el resultado no coincide con el presupuesto y no logramos arreglarlo en un plazo razonable.
Cómo pedir que te devolvamos el dinero
- Escríbenos a [email protected] o llama al +34 958 524 89 87 indicando la fecha del trabajo y el número de factura.
- Te confirmamos que lo recibimos en un día laborable y acordamos la cantidad.
- El reembolso llega en 5 días laborables, por el mismo medio con el que pagaste.
Plazos
Si pagaste por transferencia, el reembolso tarda 5 días laborables; si pagaste en efectivo, te lo entregamos en el momento que acordemos.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 958 524 89 87 en horario Mon-Fri 08:15-15:45, Sat 10:15-14:15, break 12:45-13:30. Respondemos todas las consultas en un plazo máximo de un día hábil.
- Empresa
- Velmotor Comercial S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Recogidas, 17, 18002 Granada, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 958 524 89 87
- Horario de atención
- Mon-Fri 08:15-15:45, Sat 10:15-14:15, break 12:45-13:30
- Número de registro
- CIF: B-86291537